“消费者对装修涉及的设计、材料、施工工艺等专业知识缺乏系统了解，装修公司常以低价诱导签约，并在签订合同时采用特定说法模糊价格，后以‘材料升级’‘工程量低估’等理由增项加价。”西南大学经济管理学院副教授刘培森说，“材料替换陷阱也是价格方面的‘大坑’，合同中标注某品牌或同等档次产品，后期公司可能以缺货为由推荐高价替代品。”
家装市场准入门槛低，众多公司和个人资质、能力、信用参差不齐，信息不对称现象较严重，消费者在选择装修主体时需要格外注意。重庆市消费者权益保护委员会有关负责人建议，消费者在前期选择阶段需要多搜集信息，查验公司资质和口碑。“尽量避开不靠谱公司，也要警惕低价陷阱，多比价，报价低于市场价的大概率后期增项或偷工减料。”
遇到纠纷时，装修各方主体的责任如何界定？在刘培森看来，设计单位和装修公司应按规范及合同施工，使用合格建材，杜绝虚假宣传与价格欺诈，履行售后义务；材料供应商应提供符合国家标准的建材，禁止出具虚假环保认证，不得与装修公司合谋欺诈。“相关部门应完善监管渠道，社会组织也应积极参与监管和维权，为消费者及时提供法律援助和咨询服务。”刘培森说。
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